Preise für Blumen:
Die auf der Website von Fiordalisa.ch angegebenen Preise, enthalten die Mehrwertsteuer. Die Versandkosten sind in der Bestellung angegeben. Die Produkte, die in den verschiedenen Preiskategorien, Gross, Mittel, Klein angeboten werden, wird immer angezeigt, welcher Preis der Abbildung entspricht. Die Form und Farben bleiben unverändert, je nach ausgewählter Grösse wird das Produkt gross, mittel oder klein zubereitet.
Zahlung mit Kreditkarte:
Die einzigen verfügbaren Währungen sind CHF, EURO, USD. Wenn das Kreditkartenunternehmen eine andere Währung berechnet, wird der offizielle Tageskurs angewendet.
Bestellinformationen:
Um die korrekte Ausführung des Auftrags zu gewährleisten, werden alle Daten des Benutzers angefragt.
Genauigkeit der Adresse des Empfängers:
Bitte überprüfen Sie, ob die angegebene Adresse und Telefonnummer korrekt und vollständig sind.
Wir nehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Nichtlieferungen auf Grund falscher oder unvollständiger Informationen.
Damit wir die Bestellung pünktlich und ohne Unannehmlichkeiten ausführen können, sollten folgende zusätzliche Informationen zur Verfügung gestellt werden:
– Im Falle einer Krankenhauslieferung empfehlen wir, die Abteilung und die Zimmernummer anzugeben
– Im Falle der Lieferung an einem Hotel, geben Sie wenn möglich der Namen an, auf welchen die Empfängerin oder der Empfänger beim Hotel registriert ist. (Gruppe, Ehepartner usw.)
Wir garantieren die Lieferung nur bis an die Rezeption des Hotels.
– Bei Lieferungen an Firmen ist unser Fahrer nicht berechtigt die Büros zu betreten. Aus diesem Grund können wir die Lieferung nur an den Empfang der Firma garantieren.
Auftragsbestätigung:
Für jede Bestellung erhält der Kunde innerhalb weniger Minuten eine Bestätigung per E-Mail, mit der Bestellummer und detailliertenInformationen zum gekauften Produkt, Preis, Lieferdatum und die Adresse des Absenders und des Empfängers.
Wenn Sie keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.
Lieferbestätigung:
Fiordalisa.ch sendet eine automatische Lieferbestätigung. Diese Information wird per E-Mail gesendet. Wenn Sie bis 10 Uhr am nächsten Tag keine Informationen erhalten haben, können Sie den Kundendienst telefonisch kontaktieren. Wir übernehmen keine Verantwortung für das angeben einer falschen E-Mail-Adresse.
Die Qualitätsgarantie von Fiordalisa.ch umfasst:
– die Lieferung, der beim Floristen bestellten Ware
– die Qualität und absolute Frische des Produkts
– Einhaltung des Liefertermins
– die Abrechnung von Blumen auf Basis des Tagespreises (veröffentlicht auf unserer Website, Internetseite)
Sollte dennoch ein Reklamationsgrund vorliegen, kann der Kunde bis nach drei Tage (72 Stunden nach Lieferung) Fiordalisa.ch über die Qualität der gelieferten Produkte reklamieren.
Die Blumen oder die Pflanze ersetzen, wenn diese in den Laden zurückgebracht werden.
Diese Garantie ist ein greifbares Zeichen für unser Engagement, für Sorgfalt und Professionalität in der Ausführung jeder Bestellung.
Datenschutz und Cookies:
Selbstverständlich werden die Daten, die für die Ausführung eines Auftrags benötigt werden, in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen behandelt.
Sie werden nicht an Dritte weitergegeben.
Kreditkartennummern bleiben nicht auf unseren Servern gespeichert. Am Ende eines Auftrags, mit der Kreditkarte wird sofort online, über eine verschlüsselte Verbindung mit dem Internet, beim belastet Kreditkartenunternehmen gelöscht.
Blumen:
Blumen sind ein saisonales Produkt. Daher ist die ganze Vielfalt der Auswahl nicht immer verfügbar.
Die gezeigten Decks entsprechen der saisonalen Auswahl. In der Regel wird das Sortiment sechs Mal pro Jahr aktualisiert. Trotzdem können wir nicht garantieren, dass die abgebildeten Blumen immer in unserem Geschäft verfügbar sind, besonders für kurzfristige Bestellungen. Es kann daher vorkommen, dass sich ein Deck geringfügig von dem gezeigten unterscheidet. Aber jedes Deck ist eine individuelle Kreation, die an Ort und Stelle mit frische Blumen komponiert wird und so viel wie möglich in Form und Farbe der Illustration entspricht.
Lieferzeit:
Die Lieferzeit ist nur für Hochzeiten und Beerdigungen garantiert. Geben Sie auf dem Bestellformular unter Lieferdaten die genaue Lieferzeit an. Bitte beachten Sie, Private Auslieferungen mit angegeben Lieferzeit müssen genau angegeben werden. Vor einer Auslieferung, wird der Empfänger Telefonisch kontaktiert, um eine nicht Lieferung zu vermeiden.
Anwendbares Recht und zuständiges Gericht:
Für diesen Vertrag gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist der Verwaltungssitz von Fior da Lisa, Via Buonamano 2, 6612 Ascona
Stornierung / Recht zur Stornierung der Bestellung:
Eine Bestellung kann bis zum Geschäftstag vor dem gewünschten Liefertermin storniert warden, unter Berücksichtigung der Öffnungszeiten des Ladens und mit Angabe der Bestellnummer.
Stornierungsanfragen müssen per E-Mail oder Telefonisch angegeben werden. +41(0)917916545 (Kundenservice) während den Öffnungszeiten unseres Shops.
Kundenservice
Öffnungszeiten:
Montag – Freitag 07: 45-12: 00 / 14:00-18: 30
Samstag 08: 00-17: 00 Uhr
Sonntag geschlossen
Für alle Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kunden Service zur Verfügung.
Mail: ciao@fiordalisa.ch